dell.it avete mai fatto acquisti?

[hypnoticdust]

Salvee, apro questo topic per ricevere pareri e ascoltare esperienze. Una settimana fa acquisto un dell inspiron 15 serie 3000, che pago con postepay intestata a me. Il giorno dopo mi arriva un'email dal servizio finanziario, dove mi chiede di mandargli un'email allegando la fotocopia della mia carta d'identità e quella di una bolletta (esatto, una diamine di bolletta!!) per verificare che il mio domicilio fosse esatto. A distanza di una settimana: il mio ordine è stato annullato, non ho ricevuto alcuna notizia (nonostante due giorni fa io abbia chiamato il servizio clienti) e i miei soldini sono nel saldo contabile della mia postepay e non nel saldo disponibile.

Vi è mai capitata una situazione simile? Come ne siete usciti?

[Sascha Pinna]

Quando aziende cosi' grosse sgarrano o non sai cosa sta succedendo la tua arma e' il tartassamento di chiamate. Chiamali in continuazione fino a quando non ti spiegano bene la situazione

[hypnoticdust]

Infatti è proprio quello che farò, fra pochi minuti richiamerò e lo farò ogni giorno se necessario. Voglio solo lo stramaledetto computer che ho comprato, mica la Luna haha

[ciscotn]

mai avuto a che fare con dell.it comunque... il servizio clienti cosa ti ha detto?

nel tuo account sul sito vedi l'ordine annullato o è proprio sparito?

se un sito annulla un'ordine dovrebbe mandare una mail o un avviso mentre solitamente per il recupero del credito sulla carta possono volerci anche una decina di giorni.

 

come detto da sasha continua a chiamarli finchè non ti danno risposte chiare o date certe.

[hypnoticdust]

Sì, l'ordine è proprio stato annullato (infatti su stato dell'ordine c'è scritto "annullato"). Quindi il problema sono anche le Poste.

Comunque non ho ricevuto alcuna email, proprio per questo ho chiamato il servizio clienti che ha detto "le faremo sapere se dovrà fare un altro ordine bla bla"

[caccola123]

Incazzatici e digli che vuoi parlare con un responsabile, che vuoi fare scrivere dall'avvocato e loro magicamente muoveranno le chiappe

 

 

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[Sascha Pinna]

le faremo sapere se dovrà fare un altro ordine????

Dovresti dire piu' o meno cosi'