sono arrabbiato telecommmmmmm ;((

[matteosarti]

salve a tutti, non so cosa devo fare in questa situazione 4 mesi fa mi chiamò telecom facendomi un offerta internet, e io visto che con fastweb vado pianissimo in download decisi di passare a telecom facendo per telefono il contratto ecc..

 

benissimo dopo 4 mesi si presenta un tecnico telecom per attivazione adsl ecc..

io le chiesi se in velocità download con telecom aumenta, e lei mi rispose di no perchè la centralina era lontana!

 

allora mi chiese visto che non aveva ancora scollegato fastweb dalla centrale se volevo passarci a telecom o rimanere con fasweb? io allora decisi di rimanere con fastweb e lei mi disse che non cera nessun problema, e fin quì tutto ok

 

oggi mi e arrivata una bolletta telecom per finire attivazione, e il telefono fisso non riceve più le chiamate, quindi qualcosa anno combinato! ora cosa devo fare? li devo mandare una lettera ecc..????? io voglio rimanere con fastweb!

[SPIKE666]

Raccomandata con ricevuta di ritorno per cessato servizio

[ForestJym]

Se hai dato l'adesione per telefono, Telecom ha già dato ordine di disdetta a Fastweb, questo vuol dire che tu con fastweb hai chiuso il contratto.

Se mandi la raccomandata a Telecom, oltre che pagare la penale per non essere stato con loro tipo 12 mesi se non sbaglio, rimani senza linea e devi cmq ri-attivarne una.

[rismato]

Nei contratti di credito, a distanza o stipulati nei locali commerciali, il recesso può essere esercitato senza motivarlo, oneri e penali: sempre nei contratti a tempo indeterminato; entro 14 giorni dalla stipula o successiva ricezione delle condizioni se c'è una durata prestabilita.

[matteosarti]

la situazione e incasinata e non ci capisco più niente ;( ho chiamato fasweb e mi anno detto che la domanda di allacciamento con telecom e partita il 30 settembre 2014! e che non ho più niente a che fare con fastweb, ok richiamo risponde un altro operatore, e dice che sono ancora con fastweb e la domanda a telecom e stata annullata su mia richiesta, poi chiamo telecom e chiedo se il numero e con loro e loro mi dicono che io non sono con loro! o.O????

 

quindi e un branco di matti? non so cosa devo fare il telefono fisso non riceve le chiamate, e del resto funziona tutto con fastweb io posso chiamare e navigare in internet!

 

cosa dovrei fare visto che uno mi dice una cosa e l'altro un altra?

[rismato]

Raccomandata con ricevuta di ritorno per recesso entro e non oltre il 13 ottobre.

Da qui scarichi il modulo corretto:

https://www.telecomitalia.it/sites/default/files/files/documentation/Modulo%20di%20recesso%20%28%E2%80%9Cripensamento%E2%80%9D%20entro%2014%20giorni%29_0.pdf

[matteosarti]

ti ringrazio