ciao

è la mia prima domanda su iphone 5 , anche se come prima esperienza questo smartphone mi ha deluso molto.

Appena acquistato su noto sito online mia figlia lo scarta e fremente lo accende .

Tasto Home non funzionante, provato procedura reset tasto premendo power e home ma nulla.

Vi è modo di ripristinarlo senza doverlo rispedire al centro per la sostituzione.

Apple me lo cambia ma con uno rigenerato , ma nemmeno li verificano nuovi figuriamoci quelli rigenerati... no comment

grazie

Personalmente credo che l'unico modo sarebbe smontare m ma perderesti la garanzia , quindi te lo sconsiglio vivamente. Il mio consiglio in questi casi è sempre contattare l'assistenza, in caso non sia la scelta più giusta secondo te .. aspetta tranquillamente altri pareri.

assistenza apple l'ho contattata , me lo cambierebbero probabilmente con uno rigenerato.

Attenderò il ritiro e le verifiche del centro vendita , in tempi presuppongo molto comodi per loro , che sicuramente si rivolgerà allo stesso centro assistenza apple.

Smontarlo comunque non ci pensavo proprio ma vedere mia figlia delusa dall'arrivo del suo costoso giocattolo che nemmeno verificano mi fa davvero pensare .

Grazie della risposta

Modificato 20 Febbraio 201312 anni da luigi59

Di, nulla, figurati.. spiace anche ame leggere queste cose, poi , questa politica sulla sostituzione con articoli " rigenerati " quando quello che hai acquistato è nuovo di zecca.... oltretutto non lo fanno pagare neanche poco, roba da matti.. mi spiace davvero, tienici aggiornati, ok?

Sarà mia cura!!

Domani mi comunicano RMA per rientro al centro vendita dove acquistato.

Il bello è che oggi mi hanno inviato dall'apple a seguito mia telefonata

 

Gentile cliente,

 

Ci interessa molto conoscere la sua opinione sull'ultimo consulente con cui ha parlato, Maria, durante la sua recente chiamata al supporto Apple. Il numero identificativo di pratica assegnato alla chiamata è 41XXXX19.

 

Immagina la mia opinione come può essere stata

 

Luigi

Modificato 20 Febbraio 201312 anni da luigi59

Non faccio fatica ad immaginare l'opinione.

Anche se la consulente fosse stata gentile è il servizio di base che .. per non voler essere volgari.. fà semplicemente schifo.

Infatti !!

La consulente è stata gentilissima ma trincerandosi dietro alla loro politica di vendita mi ha correttamente informato della possibilità di avere in cambio uno rigenerato .

Problema hardware ...vabbè vedremo

Luigi

Ciao

risolto con la sostituzione da parte di MediaWorld online con celerità e correttezza.

Unico cruccio .... assistenza Apple che me lo avrebbe sostituito con uno rigenerato.

No comment ...

meno male che hai risolto senza alcun problema