Problema blocco schermo Samsung Galaxy J7

[Gluca79]

ciao ieri ho comprato un samsung galaxy j7, però c'e un problemi, ogni volta che ricevo una chiamata, dopo che la chiamata termina lo schermo rimane accesso e non si blocca

[joeh]

In primis proverei a fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica per escludere problemi software.